تواصل مع فريق القمة المثالية
يسعدنا استقبال استفساراتك وطلبات الحجز على مدار الساعة. للحصول على تقدير أولي أدق، اذكر المدينة، ونوع الخدمة، ومساحة المكان أو عدد القطع، وأرسل صورًا واضحة للموقع عند الحاجة. تساعد هذه التفاصيل على تحديد نطاق العمل والوقت المتوقع والأدوات المناسبة قبل إرسال الفريق.
المعلومات التي تساعدنا على خدمتك
- اسم المدينة والحي لتأكيد نطاق التغطية وموعد الوصول المتاح.
- نوع الخدمة المطلوبة والمشكلة الحالية ووقت ظهورها إن وجد.
- مساحة الموقع، أو عدد الغرف أو قطع الأثاث، بحسب نوع الطلب.
- صور للموقع أو موضع المشكلة عندما تكون الصورة مفيدة للتقييم الأولي.
- الوقت المناسب للتواصل والزيارة وأي اشتراطات للدخول إلى المبنى.
ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟
- يراجع فريق التواصل التفاصيل ويتأكد من نوع الخدمة والمدينة.
- تُطلب أي معلومات ناقصة تؤثر في السعر أو طريقة التنفيذ.
- يُوضح نطاق العمل والتقدير الأولي والموعد المتاح قبل التأكيد.
- بعد الموافقة يُنسق موعد الزيارة وتُرسل الإرشادات اللازمة للتحضير.
قبل تأكيد الحجز
يتم تحديد نطاق العمل والسعر والموعد وفق تفاصيل الطلب وتوافر الفريق في المدينة. قد يتغير التقدير الأولي إذا ظهرت في الموقع أعمال إضافية لم تكن واضحة في الصور أو الوصف؛ وفي هذه الحالة يجب توضيحها للعميل قبل تنفيذها. يمكنك مراجعة الشروط وضمان الخدمة لمعرفة التفاصيل العامة.
الخصوصية والتواصل الآمن
لا ترسل معلومات بنكية أو كلمات مرور أو صورًا لوثائق شخصية. اقتصر على بيانات التواصل والمعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة. نستخدم البيانات التي تشاركها لتنظيم الطلب والمتابعة، ويمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية. وللتعرف على نطاق عمل الشركة ومبادئها راجع صفحة من نحن.
هل لديك ملاحظة بعد الخدمة؟
أرسل رقم الهاتف المستخدم في الحجز، والمدينة، وتاريخ الزيارة، ووصفًا مختصرًا للملاحظة. تساعد الصور عند ارتباط الملاحظة بجزء محدد من العمل. يراجع فريق المتابعة البيانات المتاحة ويشرح الخطوة التالية وفق نطاق الخدمة المتفق عليه.
اختيار قناة التواصل المناسبة
الاتصال المباشر مناسب للاستفسارات العاجلة وتأكيد التوافر، بينما يفيد واتساب عندما تحتاج إلى إرسال صور أو كتابة تفاصيل متعددة. إذا لم تتلق ردًا فوريًا، اترك رسالة تتضمن المدينة ونوع الخدمة والوقت المناسب للاتصال، وسيتم التعامل معها بحسب ترتيب الطلبات وتوافر فريق المتابعة.