سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

تشرح هذه السياسة كيف يجمع موقع german-home.com التابع لشركة البيت الألماني للخدمات المنزلية («نحن») البيانات الشخصية ويستخدمها ويحميها، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. استخدامك للموقع أو تواصلك معنا يعني اطلاعك على هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها أنت

عند الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر واتساب قد تزودنا بـ: الاسم، رقم الجوال، المدينة والحي أو العنوان، تفاصيل الخدمة المطلوبة، وصور المكان. لا نطلب بيانات بطاقات بنكية عبر الموقع، ولا يحتوي الموقع على نماذج دفع.

بيانات تُجمع تلقائيًا

سجلات الخادم والحماية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحة المطلوبة، ووقت الزيارة. تُستخدم لحماية الموقع من الهجمات والزيارات الآلية الضارة.
التقييمات: عند تقييم مقال بالنجوم قد يُحفظ معرّف تقني لمنع تكرار التقييم.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات ضرورية لعمل الموقع وتسريعه، وقد نستخدم أدوات قياس مثل Google Analytics لمعرفة عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة بشكل إحصائي.

2. لماذا نستخدم بياناتك

الرد على استفساراتك وتقديم عرض السعر وتنسيق موعد الخدمة وتنفيذها.
المتابعة بعد الخدمة وتطبيق الضمان ومعالجة الملاحظات.
حماية الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
تحسين محتوى الموقع وأدائه بناءً على إحصاءات عامة غير مرتبطة بهويتك.

لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك طلب إيقافها في أي وقت.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. قد نشاركها بالقدر الضروري فقط مع:

فريق تنفيذ الخدمة الذي سيزور موقعك (الاسم والعنوان والجوال وتفاصيل الطلب).
مزودي الخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع، مثل شركة الاستضافة وخدمات الحماية والتحليلات، وهم ملزمون بحماية البيانات.
الجهات الحكومية المختصة إذا طُلب ذلك نظامًا.

قد تُعالج بعض البيانات التقنية على خوادم خارج المملكة (مثل خدمات الاستضافة وGoogle)، ونحرص أن يتم ذلك وفق الضمانات التي يتطلبها النظام.

4. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات طلبك طوال مدة تنفيذ الخدمة والضمان، ثم بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة. أما سجلات الحماية التقنية فتُحذف دوريًا. بعد انتهاء الحاجة نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بهويتك.

5. حماية البيانات

الموقع يعمل عبر اتصال مشفر (HTTPS)، ونستخدم جدار حماية وتحديثات أمنية منتظمة، ونقصر الاطلاع على بيانات العملاء على من يحتاجها لتقديم الخدمة.

6. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدامها.
الحصول على نسخة منها.
طلب تصحيحها أو تحديثها.
طلب حذفها متى انتهت الحاجة إليها ولم يمنع ذلك نظام.
سحب موافقتك على أي معالجة تعتمد على الموافقة.
تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا وسنرد خلال المدة النظامية.

7. ملفات تعريف الارتباط

يمكنك حذف ملفات الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك. منع الملفات الضرورية قد يؤثر على بعض وظائف الموقع، بينما لا يؤثر منع ملفات التحليل على استخدامك للموقع.

8. روابط خارجية والأطفال

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى مثل واتساب، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية فيها. الموقع غير موجه للأطفال دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

9. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو الأنظمة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

10. التواصل

لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك: الهاتف 0570110491 أو واتساب.